PostNL vroeg zich af: “Wie in nu eigenlijk onze klant?”. Zij ontwikkelden 3 personas: fictieve karakters die model staan voor 3 verschillende types klanten met elk hun eigen interesses en behoeftes. Ik bracht d.m.v. illustraties rondom hun foto’s de leefwereld van de verschillende personas in beeld.

Hierboven het resultaat in de layout van “Mail” het medewerkersblad van PostNL.

Tagged with:
 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.